お支払・配送・保証について

商品の発送前に限り、キャンセルを承ります。当店までご連絡をお願いいたします。
発送お手配は毎日15時からとなり、キャンセルをご希望の場合は15時までにメールにてご連絡をお願いいたします。

※15時を過ぎてからのキャンセル連絡は返品扱いとなります。
その場合、送料及び手数料合わせて1000円～5000円が発生いたします。

代引注文のキャンセルは、発送予定日の15時までにメールまたはお問合せからご連絡ください。
※15時を過ぎてからのキャンセル連絡は返品扱いとなりますので、ご了承ください。

代引注文で「受取拒否」された場合、「発送送料」「代引手数料」及び「返送送料」の料金請求が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
（ご請求金額はご注文商品により異なります）

次の理由の場合に返品をお受けいたします。

・【メーカー保証付き商品】メーカー様での対応ができなかった商品
　商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
（商品によっては上記事由に限らず返品をお受けできないものがございます。ご不明な場合はお問い合わせください。）
　対応可能期間：商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

商品不備が理由で、メーカー対応が出来ない場合の返品送料は当店にて負担いたします。
※お客様ご都合でのキャンセルの場合はこの限りではございません。

当店の都合によるキャンセル・返品の場合は、商品代金は全額返金にて対応いたします。

お客様ご都合による返品、メーカー対応品の初期不良対応、商品の交換はお受けいたしかねます。
事前連絡なく、商品を送付されないようお願いいたします。
また、連絡なく着払いにて商品を送付されました際は、当店ではお受け取り拒否いたしますので、あらかじめご了承ください。

メーカー様で商品の不具合と判断され、なおかつメーカー対応が不可の場合に対応期間内にメールにてご連絡いただきました際は、商品を交換、または、（交換不可の場合は）ご返金いたします。
交換にかかりました送料については、当店にて負担いたします。
※お電話でのお受付はしておりません為、メール、お問合せよりお申し付けください。

なお、同一商品がご用意できなかった際は、返品にて承る場合がございます。あらかじめご了承ください。

対応可能期間：商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合

メールアドレス
tsuhan@1-chome.com
お問い合わせ

〒333-0823
埼玉県川口市石神847-1
東川口物流返品センター【午後着必須】
TEL:048-299-7267

長期不在・受取拒否等により、商品が持ち戻りになった場合、弊社で商品の到着を確認後にメールにてお受け取りご意向確認のメールをお送りいたします。
メールに記載の期日までにご返信いただけなかった際は、ご注文はキャンセル処理をいたします。
その際は、送料の有無を問わず、当店で負担した送料・手数料含めた金額として商品代金の10％相当+送料を差し引いた金額でご返金となりますのでご了承ください。

再発送のご依頼をいただいた場合は、商品は着払いにて送付となります。